followup-CRM

生涯顧客化をめざすブライダル・写真館では、CRMを導入し、お客様ひとりひとりの試着のドレス記録や、誰と来館されたか、希望の挙式日など、細かな情報を蓄積していきます。

記録内容を見れば、

• ・次回来店までにぴったりの提案を用意したり
• ・来店までの間隔が開きすぎる前に、お客様の好みに合わせた内容のハガキやDMを送ったり
• ・大切なお客様に喜んでいただけるサービスを、個別にデザインし提供したり

することができます。

こうした個別の対応が、多くのファンを生み出し、口コミで県外からのお客様も訪れる店舗になっています。 これは特殊な方法ではありません。 大手企業はすでにCRMを導入して積極的に活用しています。
とはいえ、大企業向けに開発された CRM は機能が多すぎるし、たいへん高価なので中小企業の導入は大幅に遅れています。
でも、ご紹介したようなきめ細やかなサービスは、実は中小企業の方が得意なのです。

その得意な分野を引き出すのが、顧客データの活用です。

中小企業が使いたい機能に絞り込み、とても使いやすく設計した
followup-CRMは

PCの操作が得意でないスタッフでも、カンタンに利用できるシステムになっています。

 

他社との差別化を図るには、 積極的なアプローチとそれを効果的に実施するための仕組み－顧客管理が必要です。

あなたの企業に、是非、followup-CRM?を導入してみませんか？ お気軽にお試しください。

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